Polityka wysyłki

Polityka wysyłki

1. Czas realizacji zamówienia

Wszystkie produkty oferowane w sklepie są wykonywane ręcznie (handmade).

Czas realizacji zamówienia wynosi od 1 do 5 dni roboczych, licząc od momentu zaksięgowania płatności.

W okresach wzmożonej sprzedaży (święta, promocje, kolekcje sezonowe) czas realizacji może ulec wydłużeniu, o czym Klient zostanie poinformowany.

2. Czas dostawy

Czas dostawy zależy od wybranej formy wysyłki i wynosi zazwyczaj:

InPost Paczkomat: 1–2 dni robocze

Kurier: 1–2 dni robocze

Poczta Polska: 2–4 dni robocze

Czas dostawy liczony jest od momentu nadania przesyłki.

3. Koszty wysyłki

Koszt dostawy jest podawany podczas składania zamówienia i zależy od wybranej metody wysyłki.

Darmowa dostawa obowiązuje przy zamówieniach powyżej 200 zł 

4. Pakowanie

Każde zamówienie pakowane jest w sposób zabezpieczający produkt przed uszkodzeniem w trakcie transportu.

Produkty szklane oraz świece dekoracyjne zabezpieczane są dodatkową warstwą ochronną.

Na życzenie klienta zamówienie może zostać zapakowane jako prezent 

5. Uszkodzenia w transporcie

W przypadku uszkodzenia przesyłki zaleca się sporządzenie protokołu szkody w obecności kuriera.

Reklamację należy zgłosić niezwłocznie na adres e-mail: soyfloraleco@gmail.com w terminie do 48 godzin od momentu odebrania przesyłki, dołączając zdjęcia uszkodzenia.

6. Wysyłka zagraniczna 

Realizujemy również wysyłki zagraniczne po wcześniejszym kontakcie mailowym.

Koszt i czas dostawy ustalane są indywidualnie.